Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Восточно-Казахстанской области является уполномоченным государственным органом, осуществляющим контроль и оценку качества оказания государственных услуг в регионе. Одним из приоритетных направлений его деятельности является работа по восстановлению нарушенных прав граждан, передает корреспондент Altainews.kz.

В ноябре текущего года в Департамент поступило обращение от Отдела занятости и социальных программ города Усть-Каменогорска, связанное с невозможностью оказания государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» жительнице города Усть-Каменогорска, проживающей в жилом массиве Радужный. Причиной послужили технические несоответствия в государственных информационных системах.

При попытке подачи заявления через портал «электронного правительства» обращение гражданки Беловой Л.И. автоматически направлялось в Отдел занятости и социальных программ Глубоковского района. Между тем, согласно Постановлению Правительства Республики Казахстан от 8 февраля 2019 года, часть земель Глубоковского района, включая жилой массив Радужный, была включена в черту города Усть-Каменогорска.

В ходе рассмотрения обращения было установлено, что, несмотря на принятое постановление, соответствующие изменения в государственных информационных системах внесены не были. В связи с этим Департаментом направлены письма в центральные уполномоченные государственные органы, ответственные за сопровождение и актуализацию информационных систем, с целью внесения необходимых корректировок в базы данных.

На сегодняшний день выявленные несоответствия устранены, изменения в информационные системы внесены, государственная услуга гражданке оказана в полном объёме.

Айкымбеков Е.М., руководитель Департамента Агентства РК
по делам государственной службы по ВКО,
председатель Совета по этике