Наверное каждый человек сталкивался с обменом или возвратом товара, но не все понимают какой порядок такого возврата. В жизни часто происходят случаи, когда покупатели или не берут чеки или теряют их. Но даже несмотря на это, есть несколько возможностей как вернуть товар в магазин в случае потери чека, передает корреспондент Altainews.kz.

Права потребителей и вопросы их защиты регламентируются Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», который в свою очередь регулирует не только права потребителей и их защиту, но и обязанности продавцов (изготовителей, исполнителей).

В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», продавец обязан при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги).

В случае, если документ, подтверждающий факт приобретения товара был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца.

Вместе с тем, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара (работы, услуги), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания и другие средства доказывания, в том числе на фото или видеофиксацию, которая является подтверждением факта приобретения товара (работы, услуги).

Более того, запрещается продавцу (изготовителю, исполнителю), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, ограничивать права потребителей в отношении применения фото-. видеосъемки.

Посредством чеков ведется учет прибыли, которую предприниматель получил и соответственно становится известно, сколько предпринимателю с этой суммы нужно заплатить налогов. Не выдавая чек предприниматель уклоняется от налоговых платежей. Если все таки не выдали чек, Вы можете обратиться с заявлением в налоговые органы.