В Восточно-Казахстанской области туристический сектор получит новые «правила игры» – в стране готовят масштабное обновление системы присвоения «звездности» гостиницам. Поправки, разработанные Министерством туризма и спорта по поручению Главы государства, уже находятся на рассмотрении в Мажилисе и напрямую затронут объекты размещения региона – от бизнеса ждут более прозрачной, современной и ориентированной на международные стандарты работы, передает корреспондент Altainews.kz.

Министерство туризма и спорта продолжает комплексную модернизацию законодательства в сфере туризма. Один из ключевых блоков – обновление правил классификации гостиниц, действующих с 2008 года. Ведомство подчеркивает: за 17 лет рынок сильно изменился, а актуализация требований стала необходимостью, чтобы усилить доверие гостей и вывести казахстанские стандарты на уровень международных.

По данным Бюро национальной статистики, на сентябрь 2025 года в стране зарегистрировано 4 442 объекта размещения. Из них официальную категорию «звездности» имеют лишь 112 – около 3%. В Министерстве отмечают, что столь низкий показатель связан с отсутствием понятного механизма апелляции, регулярного пересмотра критериев и системного контроля за соблюдением требований. Также, распространена практика самоприсвоения звезд, что вводит туристов в заблуждение.

Новая модель классификации предлагает четкие и измеримые критерии оценки, адаптированные к международным подходам Hotelstars Union. Поправки предусматривают расширение компетенций Министерства туризма и спорта, обучение инспекторов, подготовку специалистов и запуск прозрачной процедуры подтверждения звездности. По замыслу разработчиков, это должно создать единые правила игры и повысить конкурентоспособность гостиниц в регионах.

Ожидаемые эффекты внедрения обновленной системы уже обозначены ведомством:
- повышение качества услуг в гостиничном секторе;
- рост удовлетворённости посетителей;
- увеличение туристской привлекательности Казахстана;
- расширение участия объектов размещения в официальной классификации.

В министерстве подчеркивают, что международная практика подтверждает эффективность подобных подходов: в Германии, Австрии, Греции, Новой Зеландии и других странах классификацией средств размещения занимаются отраслевые или национальные туристские организации. Такой формат обеспечивает прозрачность, единообразие процедур и стабильное качество сервиса.

Работа над повышением качества туристских услуг в стране ведется системно. Сейчас действуют меры государственной поддержки, направленные на улучшение инфраструктуры и стимулирование бизнеса. В их числе – возмещение части затрат на приобретение оборудования и техники для горнолыжных курортов, строительство объектов придорожного сервиса, покупку автотранспорта для турдеятельности. Также предусматривается субсидирование затрат туроператоров и стоимости авиабилетов, акиматы регионов активно задействуют механизм содержания санитарно-гигиенических узлов.

Эти инструменты уже способствуют росту внутреннего турпотока, развитию туристских продуктов и постепенному укреплению доверия к гостиничному бизнесу. Для Восточного Казахстана, где активно развивается экологический и горный туризм, обновленная классификация станет инструментом повышения уровня сервиса и конкурентоспособности.

После принятия поправок в Мажилисе, Министерство туризма и спорта, скорей всего запустит обучение инспекторов, подготовку специалистов и переход к обновленной системе оценки объектов. Унификация стандартов и отказ от практики самоприсвоения звезд позволит сделать рынок более прозрачным и привлекательным – как для туристов, так и для регионального туристского бизнеса.

Фото: Министерство туризма и спорта РК